Terms of service

תקנון האתר

כללי

תקנון זה (להלן: "התקנון") מהווה חוזה התקשרות מחייב, לכל דבר ועניין, בין המשתמש לבין הנהלת האתר. הוראות התקנון יחולו על כל שימוש, מכל סוג שהוא, וכן על כל רכישה שתתבצע על ידי המשתמש באתר.

ניסוח בלשון זכר: מטעמי נוחות, התקנון מנוסח בלשון זכר יחיד, והכוונה היא, כמובן, לנשים ולגברים, ליחיד ולרבים – הכול לפי העניין וההקשר.

תנאי שימוש: תנאי מוקדם לכל צפייה באתר, גלישה בו, שימוש בו ובשירותים הניתנים במסגרתו, וכן לכל התקשרות בין הצדדים, לרבות רכישת מוצר ו/או מנוי (להלן: "שימוש באתר"), הוא קריאת התקנון במלואו והסכמה לכל התנאים האמורים בו.

מטרת האתר: האתר משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים, לרבות מסלולים מוכנים מראש וקישורים לשירותים ותכנים המוצעים בו על ידי ציבור הגולשים באינטרנט (להלן: "המשתמש").

זכות השימוש באתר: זכות השימוש באתר ניתנת רק למי שמלאו לו 18 שנים. כל המשתמש באתר מצהיר בעצם השימוש כי גילו מעל 18 שנים, ואם הוא קטין - שניתנה לכך הסכמת שני הוריו או האפוטרופוס שלו.

שינויים בתקנון: הנהלת האתר רשאית לשנות את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת. המשתמש מתחייב לעיין, מעת לעת, בנוסח התקנון.

הפסקת הפעילות באתר: הנהלת האתר רשאית להפסיק את הפעילות באתר, באופן בלעדי וחד-צדדי, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מראש, וכן לבטל כל רכישה שנעשתה, בפרט במקרה בו נעשתה פעולה בניגוד לקבוע בתקנון זה.

שימוש פוגע

שימוש מסחרי באתר: אין לעשות באתר שימוש מסחרי כלשהו, לרבות בדרך של משלוח פרסומות. כמו כן, אין לפרסם באמצעות האתר כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי, בעל אופי מיני, גזעני, או בלתי חוקי.

שימוש באתר

איסור על הזמנות עבור צד שלישי: חל איסור על ביצוע הזמנות עבור צד שלישי. המשתמש חייב לעשות שימוש רק בשמו ובפרטיו האישיים, והוא מתחייב למלא בקפידה, באופן מלא ומדויק, את כל הפרטים המופיעים בדף ההרשמה המקוון, לרבות: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת מלאה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר כרטיס אשראי ישראלי תקף ונכון, וכל שאר הפרטים הנדרשים.

הזנת פרטים כוזבים: המשתמש מוזהר כי הזנת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, העלולה לגרור אישום פלילי ותביעה אזרחית.

ראיות: הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה המקוון, וכן רישום העסקה במחשבי הנהלת האתר, יהוו ראיה לנכונות הפעולות.

אמצעי תשלום: רכישה באתר מותרת ואפשרית רק באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקין ובתוקף. המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כדין.

השלמת הרכישה: רכישה באתר תתבצע רק לאחר מילוי הפרטים הנדרשים ואישור מוקדם של חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביית התשלום. השלמת הליך הרכישה מותנה באישור ואימות העסקה, אשר יישלח לדואר האלקטרוני של המשתמש תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.

שימוש אישי בלבד: הרישום באתר הוא לשימוש אישי ובלעדי של המשתמש. המשתמש אינו רשאי להעביר את הרשאת השימוש לאדם אחר. הרישום המקוון באתר מהווה אישור והסכמת המשתמש לקבלת תכנים מאת הנהלת האתר בדיוור ישיר לכתובת הדוא"ל ובהודעות כתובות לטלפון הנייד שהקליד המשתמש.

ביצוע ההזמנה

אישור עסקה: לאחר ביצוע הזמנה באמצעות כרטיס אשראי, תעביר הנהלת האתר את פרטי כרטיס האשראי לבדיקה ולאישור העסקה. ההזמנה תטופל רק אם יתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי.

אי אישור עסקה: במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי, תישלח למשתמש הודעה מתאימה לצורך הסדרת אישור העסקה. אם המשתמש לא יסדיר את אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה, תראה הנהלת האתר את העסקה כמבוטלת, והוצאות הביטול יחולו על המשתמש.

שירותים ומוצרים דיגיטליים

הרשמה ותשלום: הרכישה מתבצעת באמצעות הרשמה בדף ההרשמה המקוון, על פי העלויות המפורטות שם. רכישת תכנון טיול תקפה מרגע הרכישה ולמשך 30 ימים מיום החזרה מהטיול.

התחייבות המשתמש: המשתמש מאשר, מצהיר ומתחייב כי לא ימכור לצד שלישי מוצרים או שירותים שרכש באתר.

סליקת תשלום: התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי. סליקת פרטי כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות Paymeservice.com של Isracard Global. לפרטים נוספים, לרבות אבטחת המידע באתר: https://www.paymeservice.com/.

תשלום באמצעות PayPal: קיימת גם אופציה לתשלום באמצעות אפליקציית PayPal.

אספקת המוצר

אספקה: הנהלת האתר תספק את השירות ו/או המוצר הנרכש באתר לכתובת הדוא"ל שהוקלדה על ידי המשתמש במועד ההרשמה ו/או ההזמנה, באמצעות שליחת קישור לאזור האישי באתר, בו נמצאים התכנים לצפייה ישירה.

ביטול עסקה על ידי המשתמש

ביטול עסקה: ביטול עסקה על ידי המשתמש ייעשה רק בהתאם לחוק ולתקנות שבדין הישראלי, ובפרט בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. מובהר כי המוצר ו/או השירות הנמכרים באתר עונים להגדרה בסעיף 6(א) ס"ק 7 ו-8 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010. לאור זאת, לא ניתן לבטל רכישה לאחר קבלת השירות ו/או המוצר על ידי המשתמש.

מדיניות החזרות: מובהר למשתמש כי בשל היות השירות ו/או המוצר "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, לא יינתן החזר או זיכוי בגין שינוי דעת המשתמש, תקופות מנוי בהן לא נעשה שימוש בשירות ו/או במוצר, רכישה בטעות, ביטול מנוי באיחור, מצב רפואי, תקלות טכניות בצד המשתמש שאינן בשליטת הנהלת האתר, אי שיתוף פעולה בפתרון בעיה, או סיבה או אירוע דומה. עם זאת, אם המשתמש אינו מרוצה מסיבה כלשהי, הוא מתבקש לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת: supermomove@gmail.com.

ביטול עסקה ללא סיבה: חרף האמור לעיל, המשתמש רשאי לבטל את העסקה ללא סיבה, בהודעת דוא"ל לכתובת האתר, עד סוף השבוע הראשון ממועד הרכישה. לא ביטל המשתמש את העסקה בתוך התקופה הזו, יחולו סעיפי ביטול העסקה לעיל.

זיכוי והחזרים: מובהר ומודגש כי לא ניתן לקבל זיכוי כספי ו/או החזר על מוצר או שירות שניתנו במתנה.

ביטול עסקה על ידי הנהלת האתר

זכות לביטול: הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה ו/או עסקה שביצע המשתמש על פי שיקול דעתה, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים:

• פעולה בניגוד לתקנון זה.

• פרטי אמצעי התשלום ו/או פרטיו המלאים של מבצע הפעולה לא נקלטו באתר.

• פעולה או מחדל של המשתמש שיש בהם כדי לפגוע בהנהלת האתר ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד שלישי.

• חוסר יכולת של הנהלת האתר לספק את המוצר ו/או השירות בשל כוח עליון (כגון מלחמה, מחלה, פעולות איבה, מצבי חירום, נזקי טבע, תקלות תקשורת, מתקפת סייבר, תקלות רשת ו/או טלפון, עיצומים ו/או השבתה ו/או שביתה במשק).

אחריות

אי אחריות לנזק: הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי בעקבות ביטול הזמנה ו/או ביטול עסקה של משתמש, והיא לא תישא באחריות לכל נזק מסוג כלשהו, לרבות נזק בגין רכישת המוצר ו/או השירות אצל צד שלישי.

קניין רוחני, זכויות וזכויות יוצרים

זכויות יוצרים: כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, בשירותים, במוצרים ובתכנים המוצגים בו, שייכים להנהלת האתר או לצדדים שלישיים שהעניקו לאתר הרשאה להשתמש בהם במסגרת האתר והשירותים כאמור. בכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, האתר הוא הבעלים הבלעדי בשמות ובסימנים המסחריים של האתר, בפטנטים ובמדגמים של האתר, בין שהם רשומים ובין שאינם רשומים, בסודות מסחריים הכרוכים בהפעלת האתר, בהענקת השירותים ובהצגת התכנים, ובהם: שם האתר, שם הדומיין, הלוגו, עיצוב האתר, במידע הטכנולוגי הכרוך בהפעלתו, לרבות, אך מבלי לגרוע, תוכנות, יישומים, קבצים גרפיים, מוצרים דיגיטליים, קבצי PDF להורדה, מידע ותוכן מקוון (online), סרטוני וידאו, תמונות, קודי מחשב, טקסטים, ו/או כל חומר אחר הכלול בו, למעט תכני משתמשים כהגדרתם של מונח זה.

שימוש במידע: המידע מיועד לשימוש אישי בלבד, באמצעות סיסמה אישית ו/או קוד לשימוש אישי בלבד, ואין להעבירו לאחר. אין להעביר, להעתיק, להפיץ, לשכפל, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי את המידע ו/או כל חלק ממנו. אין לשנות, לשדר, להעביר, למכור, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו במידע ו/או בכל חלק ממנו, בכל דרך או אמצעי, אלא בהיתר מראש ובכתב מהנהלת האתר.

הפרת זכויות יוצרים: כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בקשר לאתר הן של הנהלת האתר. המפר זכויות אלה צפוי לקנס הקבוע בחוק, ללא צורך בהוכחת נזק.

זמינות האתר ושירותיו

זמינות השירותים: כוונת הנהלת האתר היא שהאתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת, הנהלת האתר אינה יכולה להתחייב לזמינות רצופה וללא תקלות. במידה ויש תקלה באתר בזמן הטיול, ILANITRAVEL ציינה כי יש להדפיס קבצי PDF על נייר לגיבוי של המסלול. בנוסף, אילנית תעשה כל מאמץ לסייע בשליחת קישורים לסלולרי למפות גוגל וכל מידע נוסף שיידרש. כמו כן, הנהלת האתר רשאית להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקה וארגון.

אי אחריות על הפסקות: יובהר בזאת, כי לא יינתן כל פיצוי כספי או זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות. הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירותים לא יופרעו, יינתנו כסדרם בלא הפסקות, או יתקיימו בבטחה וללא טעויות, או יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית לאתר או בפני נזקים, תקלות, כשלים בחומרה, בתוכנה, בקווים ובמערכות התקשורת אצל האתר ו/או מי מספקיו ו/או מי מטעמו.

תוכן פרסומי: הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן מודעות, "באנרים" או לכל חומר פרסומי באתר. האחריות לכך היא על המפרסמים בלבד.

קישורים לאתרים אחרים: הימצאות קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים אינה מהווה ערובה לתכנים המצויים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, שלמותם או מכל בחינה אחרת.

פטור מאחריות: המשתמש פוטר בזאת את הנהלת האתר באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר מאחריות לכל נזק, הפסד, אובדן ו/או הוצאה מכל מין וסוג שהוא, שנגרמו ו/או ייגרמו לו בקשר לשימוש באתר ו/או תכנון הטיול.

שיפוי: המשתמש מתחייב לפצות ולשפות את הנהלת האתר בגין כל נזק, הפסד, אובדן ו/או הוצאה שנגרמו לאתר, כתוצאה מכל פעולה בניגוד לתקנון.

אחריות ושיפוי

אחריות השימוש באתר: השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה של המשתמש. המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר ו/או מי מטעמה בקשר לשימוש באתר, לתכניו, למוצרים הנמכרים בו ולשירותים הניתנים במסגרתו.

אי אחריות על תכנים: הנהלת האתר אינה אחראית לתכנים המוצגים באתר, לרבות שימוש שיעשה בהם בידי צדדים שלישיים.

זמינות האתר: הנהלת האתר אינה מתחייבת לשמור על זמינות האתר ו/או תכניו. האתר ושירותיו אינם חסינים מפני חדירה בלתי מורשית למחשבי האתר ו/או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים במערכות הקשורות לאתר.

שיפוי: המשתמש מתחייב לשפות את הנהלת האתר בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום ו/או הוצאה שיגרמו לה עקב הפרת התקנון. המשתמש יפצה את הנהלת האתר בגין כל טענה ו/או תביעה מצד שלישי כתוצאה מתכנים שהעלה לאתר.

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

אבטחת האתר: האתר מאובטח דרך חברת ויקס (Wix.com), ופרטי המשתמשים המוזנים בו יישארו חסויים ומאובטחים.

שימוש במידע אישי: הנהלת האתר אינה עושה שימוש במידע שנמסר לה, למעט לצורך ביצוע העסקה והשלמתה. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר, מאחר וסליקת התשלום מתבצעת באמצעות צד שלישי.

אי אחריות על חשיפת מידע: אם צד שלישי יצליח לגשת שלא כדין למידע באתר, הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכך.

מידע שנאסף: בעת השימוש באתר, ייאסף מידע אודות הדפים והמוצרים בהם צפה המשתמש, זמן שהייתו באתר והפעולות שביצע. הנהלת האתר רשאית לשמור את המידע ולהשתמש בו לצרכים סטטיסטיים.

חשיפת מידע: הנהלת האתר רשאית לחשוף את פרטי המשתמש במקרים של מעשה ו/או מחדל הפוגעים באתר, שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, או אם התקבל צו שיפוטי המורה לחשיפת המידע.

מידע אישי: המשתמש אחראי לנכונות המידע שהוא מפרסם או מעביר באמצעות האתר. הנהלת האתר אינה אחראית לתכנים המפורסמים או מועברים בין המשתמשים.

שימוש במידע על ידי הנהלת האתר: הנהלת האתר רשאית להשתמש במידע ובחומרי הגלם שהועברו לה על ידי המשתמש לפי שיקול דעתה, וללא תמורה.

דיוור שיווקי: דואר שיווקי יישלח בכפוף להסכמת המשתמש בעת רישומו לאתר.

עדכון המידע: המשתמש רשאי לבקש את עדכון המידע עליו, תיקונו ו/או מחיקתו על ידי פנייה לשירות לקוחות בכתובת: ilanitnethanel@gmail.com.

שינויים בתקנון ובמדיניות הפרטיות: הנהלת האתר רשאית לשנות את התקנון ואת מדיניות הפרטיות בכל עת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

דין ומקום שיפוט

הדין החל: על האתר, התקנון והיחסים בין הצדדים יחול הדין הישראלי. כל מחלוקת או סכסוך משפטי יידונו בבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב יפו.

שירות לקוחות

פניות ובירורים: לשירות לקוחות ניתן לפנות במייל: ilanitnethanel@gmail.com