תקנון אתר ILANITRAVEL

​כללי
תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב, לכל דבר ועניין, בין המשתמש לבין הנהלת האתר. הוראות התקנון יחולו על כל שימוש, מכל סוג שהוא, וכן על כל רכישה שתתבצע על ידי המשתמש באתר.

ניסוח בלשון זכר
מטעמי נוחות, התקנון מנוסח בלשון זכר יחיד, והכוונה היא, כמובן, לנשים ולגברים, ליחיד ולרבים – הכול לפי העניין וההקשר.

​

תנאי שימוש

תנאי מוקדם לכל צפייה באתר, גלישה בו, שימוש בו ובשירותים הניתנים במסגרתו, וכן לכל התקשרות בין הצדדים, לרבות רכישת מוצר ו/או מנוי, הוא קריאת התקנון במלואו והסכמה לכל התנאים האמורים בו.

1. מבוא
 

1.1 שירותי ILANITRAVEL
נותנת השירות היא אילנית נתנאל, עוסק פטור, הפועלת תחת המותג ILANITRAVEL, ומספקת שירותי ליווי וסיוע בתכנון טיולים בלבד, באתר זה.

השירותים כוללים:
• תכנון טיול מלא.
• שיחת תכנון אישית.
• המדריך הדיגיטלי "פורטוגל בקצב שלך".
• חבילת "פורטוגל בקצב שלך + ייעוץ אישי".

1.2 אזור כיסוי
השירותים נוגעים לפורטוגל היבשתית בלבד (ללא האיים האזוריים ומדירה).

​

1.3 מיקום הפעילות
ILANITRAVEL פועלת ממשרדה ברחוב רפאל סוויסה 7, מזכרת בתיה, ישראל.

​

1.4 קישורים חיצוניים
האתר כולל קישורים לשירותים ותכנים המוצעים על ידי צדדים שלישיים.

​

1.5 גילוי נאות
- נותנת השירות עשויה לקבל עמלות מספקי שירות שונים (כגון Booking.com) עבור הזמנות שיבוצעו דרך קישורים באתר
- פרטים נוספים ניתן למצוא בדף כתב ויתור וגילוי נאות [קישור].

​

2. ביצוע ההזמנה

 

2.1 תנאי ההזמנה

השירותים המוצעים באתר כפופים לתנאי הזמנה מפורטים הכוללים מידע חשוב אודות תהליך ההזמנה, ביטולים, שינויים, תשלומים ועוד.

לפני ביצוע כל הזמנה, על המשתמש לקרוא ולהסכים לתנאי ההזמנה המלאים המופיעים בדף נפרד לחצו כאן למעבר לדף.

אישור ההזמנה מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים.

​

2.2 אישור העסקה
לאחר ביצוע ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי, הנהלת האתר תעביר את פרטי כרטיס האשראי לבדיקה ולאישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי. ההזמנה תיכנס לתהליך טיפול רק לאחר קבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי.

​

2.3 אי אישור העסקה
במקרה בו חברת כרטיסי האשראי לא תאשר את העסקה:
• תישלח למשתמש הודעה מתאימה עם הנחיות להסדרת אישור העסקה.
• אם המשתמש לא יסדיר את אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה, הנהלת האתר תראה את העסקה כמבוטלת.
• עלויות הביטול, ככל שיחולו, יושתתו על המשתמש.

​

3. שירותים ומוצרים דיגיטליים
 

הרשמה ותשלום
• הרכישה מתבצעת באמצעות הרשמה בדף ההרשמה המקוון שבאתר.
• התשלום הוא בהתאם לעלויות המפורטות באתר.
• רכישת תכנון טיול תקפה מרגע התשלום ולמשך 30 ימים ממועד החזרה מהטיול.

​

התחייבות המשתמש
המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא יעביר, ימכור או ישתף צד שלישי במוצרים או בשירותים שרכש באתר, לרבות מדריכים דיגיטליים ותכנים אחרים.

​

אמצעי תשלום
• סליקת תשלום באמצעות כרטיסי אשראי דרך Paymeservice.com של Isracard Global.
• אפשרות לתשלום באמצעות PayPal.

​

4. אספקת המוצר

המוצר ו/או השירות הדיגיטלי יסופק למשתמש באמצעות:
• שליחת קישור לכתובת הדוא"ל שהוזנה במעמד ההרשמה.
• העמדת התכנים לצפייה ישירה באזור האישי של המשתמש באתר.

​

5. מדיניות ביטולים והחזרים

​

הוראות כלליות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהמוצר הדיגיטלי סופק לידי המשתמש (סעיף 6(א) ס"ק 7 ו-8 לתקנות).
בקשת ביטול תישלח בכתב לדוא"ל: ilanitnethanel@gmail.com.

מקרים בהם לא יינתן החזר כספי או זיכוי

 

• שינוי דעת המשתמש.

• תקופות מנוי שבהן לא נעשה שימוש.

• רכישה בטעות.

• ביטול מנוי באיחור.

• מצב רפואי של המשתמש.

• תקלות טכניות בצד המשתמש.

• סיבות או אירועים דומים.

לפירוט המלא של תנאי הביטול הספציפיים לכל שירות, ראו בתנאי ההזמנה [קישור].

​

6. זמינות האתר ושירותיו
 

זמינות השירותים
הנהלת האתר פועלת להבטיח זמינות מרבית של השירותים והתכנים באתר, אך לא ניתן להתחייב לזמינות רציפה וללא תקלות.

​

המלצות לגיבוי

ILANITRAVEL ממליצה להדפיס את קבצי המסלול (PDF) לשימוש כגיבוי למקרה של תקלה או חוסר גישה לאתר במהלך הטיול.

​

תמיכה במהלך הטיול ניתנת:

ניתנת אך ורק ללקוחות שרכשו תכנון טיול מלא.

- זמינה בשעות פעילות סבירות.

​

כוללת:

- סיוע טכני בגישה למסלול ולמסמכים.

- שליחת קישורים רלוונטיים למכשיר הסלולרי.

- מתן גישה למפות Google מותאמות.

- עדכונים לגבי שינויים משמעותיים באתרים מומלצים.

​

אינה כוללת:

- טיפול במקרי חירום.

- סיוע רפואי.

- תחליף לשירותי חירום מקומיים או סיוע קונסולרי.

- אין התחייבות לזמינות מיידית.

 

​פרטי התקשרות
בכל שאלה או בעיה ניתן לפנות:
דוא"ל: ilanitnethanel@gmail.com
טלפון: 054-2580028

​

7. כוח עליון
 

פטור מאחריות

ILANITRAVEL אינה אחראית לנזקים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, כגון:
• אסונות טבע (רעידות אדמה, הצפות, סופות).
• מלחמות, פעולות איבה, טרור או מצבי חירום פוליטיים.
• מגיפות והגבלות ממשלתיות.
• שביתות, עיצומים, השבתות.
• תקלות טכניות חמורות, מתקפות סייבר, תקלות רשת.

​

תמיכה במקרי כוח עליון

במקרים אלה, הנהלת האתר תעשה מאמץ לספק תמיכה ופתרונות חלופיים, אך אינה מתחייבת לכך ואינה אחראית לנזקים.

​

8. זכויות יוצרים וקניין רוחני
 

בעלות על התכנים
כל התכנים, המדריכים והחומרים באתר הם רכוש בלעדי של ILANITRAVEL.

​

הגבלות שימוש
חל איסור מוחלט על:
• העתקה, שכפול, הפצה או מכירת תכנים ללא אישור מראש.
• שימוש מסחרי בתכנים.
• העברת תכנים לצד שלישי.

​

קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר שייכים להנהלת האתר או לצדדים שלישיים מורשים, כולל:
• שמות וסימנים מסחריים.
• פטנטים ומדגמים.
• סודות מסחריים.
• עיצוב האתר.
• מידע טכנולוגי.
• תוכנות ויישומים.
• קבצים גרפיים ומוצרים דיגיטליים.
• תכנים מקוונים.
• קודי מחשב וטקסטים.

​

9. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
אבטחת האתר
• האתר מאובטח דרך חברת ויקס (Wix.com).
• פרטי המשתמשים נשמרים באופן מאובטח.
• פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכות האתר.

​

שימוש במידע
• מידע אישי משמש רק לביצוע העסקה והשלמתה.
• נאסף מידע על פעילות המשתמש באתר לצרכים סטטיסטיים.
• דיוור שיווקי נשלח בכפוף להסכמת המשתמש.

איסוף מידע
בעת השימוש באתר ייאסף מידע אודות:
• הדפים והמוצרים בהם צפה המשתמש.
• זמן שהייה באתר.
• פעולות שבוצעו.

חשיפת מידע
הנהלת האתר רשאית לחשוף את פרטי המשתמש במקרים של:
• מעשה ו/או מחדל הפוגעים באתר.
• שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי.
• קבלת צו שיפוטי המורה לחשיפת המידע.

עדכון ומחיקת מידע
המשתמש רשאי לבקש עדכון, תיקון או מחיקה של המידע עליו באמצעות פנייה לכתובת: ilanitnethanel@gmail.com.

​

10. דין ומקום שיפוט
 

הדין החל
כל מחלוקת או תביעה הנובעת משימוש באתר תתברר בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.

​

מקום שיפוט
כל סכסוך יתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.

​

11. אחריות ושיפוי

 

אחריות השימוש באתר
• השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה של המשתמש.
• המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.
• הנהלת האתר אינה אחראית לתכנים המוצגים באתר.
• האתר ושירותיו אינם חסינים מפני חדירה בלתי מורשית.

שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את נותנת השירות, וכל מי מטעמה ("הזכאים לשיפוי") בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט סבירות, עקב:.

הפרת תנאי השימוש

 

• הפרה של תנאי השימוש או תנאי ההזמנה.

• שימוש בלתי מורשה בתכנים.

• הפרת זכויות קניין רוחני.

שימוש בלתי הולם

 

• שימוש הפוגע בצדדים שלישיים.

• העברת מידע לא חוקי או פוגעני.

• גרימת נזק למערכות האתר.

תביעות צד שלישי

 

• תביעות הנובעות משימוש בשירותים.

• טענות בדבר הפרת זכויות.

• נזקים שנגרמו לצד שלישי.

• ​

הבהרה לגבי אחריות מקצועית:

- נותנת השירות פועלת כמלווה לתכנון טיול עצמאי.
- השירותים ניתנים על בסיס מיטב הידע והניסיון האישי.
- יש להחזיק את פרטי הקשר של שירותי החירום המקומיים ושגרירות ישראל בפורטוגל.
- מומלץ לרכוש ביטוח נסיעות מקיף לפני היציאה לטיול​.

​

12. יצירת קשר
בכל שאלה, פנייה או בקשה, ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר:

דוא"ל: ilanitnethanel@gmail.com
טלפון: 054-2580028

שינויים בתקנון
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.